১. ভূমিকা
kirikeya-তে আপনাকে স্বাগতম। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই kirikeya এই গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লিখেছে, যাতে আপনি ঠিক বুঝতে পারেন কী হচ্ছে আপনার তথ্য দিয়ে। এই নথিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kirikeya বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
- পরিচয়গত তথ্য: নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস।
- পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া পরিচয়পত্র ও ডকুমেন্ট।
- যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট বা ইমেইলের ইতিহাস।
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
- লগ ডেটা: IP ঠিকানা, লগইন/লগআউট সময়, পেজ ভিজিটের রেকর্ড।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকি, পছন্দ সংরক্ষণের কুকি।
- গেমিং ডেটা: বেটের ইতিহাস, গেম অ্যাক্টিভিটি, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
- লোকেশন ডেটা: আনুমানিক অবস্থান (IP থেকে), প্রযোজ্য ক্ষেত্রে GPS।
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | সংরক্ষণের মেয়াদ |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর |
| আর্থিক তথ্য | লেনদেন প্রসেসিং | আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর |
| গেমিং ডেটা | পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি | অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩ বছর পর |
| লগ ডেটা | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ | ৯০ দিন |
| কুকিজ | সেশন ব্যবস্থাপনা | সেশন শেষে বা ৩০ দিন |
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
kirikeya আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার ডেটা ব্যবহার করা হবে না।
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা।
- পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রয়াল প্রদান।
- গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সাপোর্ট।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও নতুন ফিচার তৈরি।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠানো।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও ব্লক করা।
৪. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
kirikeya কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
বিশ্বস্ত সেবাদাতা
পেমেন্ট প্রসেসর, আইডি যাচাই সেবা এবং ক্লাউড স্টোরেজ প্রোভাইডারের মতো তৃতীয় পক্ষ সেবাদাতারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করতে হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য দেওয়া হয়।
ব্যবসায়িক হস্তান্তর
kirikeya-র ব্যবসায়িক মালিকানায় পরিবর্তন হলে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তর হতে পারে। তবে এই নীতির সমান বা উচ্চতর সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং
kirikeya কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে। আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি।
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট কাজ করবে না।
- পারফরমেন্স কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য। এনালিটিক্স ডেটা।
- পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও ব্যক্তিগত সেটিংস সংরক্ষণ করে।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দিতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
kirikeya আপনার ডেটা সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।
- TLS/SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড।
- দুই-স্তরীয় অথেন্টিকেশন (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ প্রতিরোধ।
- নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
তবে ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারও পক্ষে সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু আপনিও আপনার লগইন তথ্য নিরাপদ রাখুন।
৭. আপনার অধিকার
আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে যা kirikeya সম্পূর্ণভাবে মেনে চলে।
দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট শর্তে আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি
আপনার ডেটা মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নিয়ে যেতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করা
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ডেটা প্রক্রিয়া সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য
kirikeya-র সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পুনরায় যাচাই করা হয়।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে পাওয়া গেলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
৯. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
kirikeya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে ৩০ দিন আগে জানানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন পেজের শীর্ষে তারিখ আপডেট করে জানানো হবে।
এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।